KLANTENSERVICE
Mocht u vragen hebben over onze artikelen of zijn er onduidelijkheden op onze site dan kunt een e-mail sturen naar info@nooosugar.nl.
VOORRAAD EN BESTELLINGEN
Bestellen:
nooosugar.nl levert alleen artikelen uit voorraad. Mocht een artikel uit voorraad zijn, is het niet mogelijk een bestelling te plaatsen. U kunt wel een e-mail sturen naar info@nooosugar.nl waarin u vermeldt in welke artikelen u geïnteresseerd bent. Zodra het artikel of soort gelijke artikelen weer op voorraad zijn zullen we u meteen op de hoogte stellen.
Voorraad controle:
Omdat wij unieke producten willen verkopen, kopen wij geen grote voorraden in. Van sommige producten hebben wij slechts enkele stuks op voorraad. Daarom kunnen wij op het moment dat u een artikel in het winkelmandje stopt niet garenderen dat het ook daadwerkelijk op voorraad is. Op het moment dat u overgaat tot betaling zal de voorraad van de gekozen artikelen gecheckt worden. Hier krijgt u dan ook gelijk bericht van. Mocht het artikel niet op voorraad zijn zal het direct uit het winkelmandje verwijderd worden.
BETALEN
Alle vermelde prijzen zijn inclusief 19% BTW en zijn exclusief verzendkosten.
Alle bestellingen bij nooosugar.nl worden vooraf aan de levering betaald of contant betaald bij afhalen.
Betaal mogelijkheden:
iDEAL:
Met iDEAL kunt u veilig en gemakkelijk online betalen via uw eigen bankrekening.
Na het kiezen voor iDEAL en het selecteren van uw bank wordt u automatisch doorgeleid naar uw online rekening waar u het geld op vertrouwde manier overmaakt. iDEAL wordt ondersteund door ABN AMRO, ING Bank, Postbank, Rabobank en SNS. U vindt meer informatie over iDEAL op www.ideal.nl
Overboeking:
Wilt u liever niet online betalen dan kunt u ook het bedrag overmaken naar onze bankrekening. Zodra de betaling bij ons binnen is, zullen wij de bestelling verzenden. Eventuele kosten voor een overboeking vanuit het buitenland, zijn voor rekening van de koper.
Contant betalen:
Mocht u de producten zelf komen afhalen bij onze bedrijfsruimte in Amsterdam, dan kunt u ter plekke contant betalen.
LEVEREN EN VERZENDEN
De kosten
De verzendkosten van de bestelde artikelen worden automatisch bij de bestelling van een artikel berekend. Voor een bestelling binnen Nederland wordt een standaard bedrag van € 5,95 in rekening gebracht.
De zending
Wij zullen uw bestelling na ontvangst van betaling binnen 3 werkdagen verzenden.
De pakketten worden via TNT verzonden. Na aflevering bij TNT zullen wij een e-mail sturen met een verzendnummer waarmee u het pakket via www.trackandtrace.nl kunt volgen.
Niet thuis?
In het geval dat een pakket niet kan worden aangeboden, laat TNT een bericht bij de klant achter. Deze heeft dan nog enkele weken de tijd om het pakket af te halen op een postkantoor in de buurt. Indien de periode waarin de klant het pakket af kan halen verstreken is, wordt het pakket automatisch teruggezonden naar nooosugar.nl. Wil de klant na deze periode het pakket nogmaals verstuurd hebben, wordener extra administratie- en verzendkosten in rekening gebracht welke vooruit betaald dienen te worden.
Verzenden naar het buitenland
Bezorgen buiten Nederland is ook mogelijk. U kunt de bestelling via de bestelprocedure op de site invullen, op dat moment zal de bestelling voor u gereserveerd worden. De betaling kan helaas nog niet via de site lopen i.v.m. het berekenen van de verschillende tarieven per gewicht en per land. Zodra u een ander land dan Nederland invult in de adresgegevens van de bestelling op de site, zal er een pop-up scherm verschijnen met uitleg. Wij zullen u vervolgens per e-mail een offerte sturen voor de verzendkosten van het pakket. Hiervoor hanteren wij de standaard tarieven van TNT voor verzending naar het betreffende land met handtekening voor ontvangst. Na accoord kunt u de totale kosten, aankoop- en verzendkosten, naar ons overmaken per bank of via Paypal. Na ontvangst van de betaling zullen wij binnen 3 werkdagen uw pakket verzenden.
U bestelt wel via de site, maar betaalt niet via de site.
RETOURNEREN
Mocht u om welke reden ook niet helemaal tevreden zijn met een aangekocht artikel of een artikel willen ruilen, dan kunt u het binnen 7 werkdagen na ontvangst aan nooosugar.nl retourneren met bijgeleverd retour pro forma formulier. Wij zullen zo spoedig mogelijk zorgen voor het omruilen van het artikel of de terugbetaling. Alleen ongebruikte, in originele staat verkerende producten komen in aanmerking voor terugbetaling van het aankoopbedragexclusief de verzendkosten. Op alle leveringen door nooosugar.nl gelden onze Algemene Voorwaarden. Klik hier voor de Algemene Voorwaarden. Zie onderstaande stappen voor de retourprocedure.
Retourneren van een artikel:
- Stuur binnen 7 werkdagen na levering van het artikel een email naar info@nooosugar.nl
- vermeld daarin de reden voor het terugzenden, het ordernummer en eventueel de gewenste nieuwe maat. U ontvangt van ons een e-mail waarin uw retourservicenummer vermeld staat.
- Noteer uw retourservicenummer op uw pro forma retourfactuur, die bijgesloten is bij uw aankoop
- Vink het vakje aan voor het artikel dat u terug wilt sturen op de pro forma retourfactuur.
- Plaats het pro forma retourformulier en het artikel in de originele verpakking inclusief eventueel bijgeleverde zwart/witte nooosugar.nl hoes en vulmateriaal tegen beschadiging. Sluit de doos goed af met plakband.
- Stuur het pakket binnen 5 dagen na ontvangst van uw retourservicenummer naar het volgende adres:
nooosugar.nl
Postbus 20628
1001 NP Amsterdam - Geef het pakket af bij het postkantoor. U betaalt zelf de verzendkosten.
Pakket zoek?
Geadviseerd wordt de artikelen verzekerd of aangetekend te verzenden.
Mocht een retour gezonden pakket niet afgeleverd worden bij het adres van nooosugar.nl en blijkt het vermist te zijn, dan ligt de verantwoording hiervoor bij de klant.
